Questions fréquentes

Les commandes sont préparées sous [À COMPLÉTER : délai de préparation], puis livrées en [À COMPLÉTER : délai de livraison]. Le détail figure dans notre politique de livraison.

Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi utiliser la page « Suivre ma commande ».

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. La marche à suivre figure dans notre politique de retour.

Oui. Le paiement est traité par un prestataire de paiement sécurisé : vos données bancaires ne nous sont jamais transmises. Les moyens de paiement disponibles s'affichent au moment de payer.

[À COMPLÉTER : pays livrés]

Écrivez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande et une photo du colis : nous trouverons une solution rapidement.

Oui. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés. Le détail figure dans nos conditions générales de vente.

Par email à [email protected]. Nous répondons sous [À COMPLÉTER : délai de réponse].